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訪問看護ステーションぷくぷく

ぷくぷくの訪問看護について、2024年1月にご利用者様に10項目のアンケートを実施させて頂きました。
ぷくぷくをご利用頂いている方のうち17名のご利用者様・ご家族様よりご回答を頂きましたので、掲載させて頂きます。
ご利用者様・ご家族様には、お忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございました。

 

2022年お客様の声はこちら

質問1

訪問回数(看護師)

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・こちらの都合に合わせてもらい最大の日数きてもらえてすごく助かっています。
・平日に毎日来てくださり、大変助かっています。ありがとうございます!!

質問2

訪問回数(ST)

不満 あり0票 なし15票 無回答2票

・こちらの都合に合わせてもらい最大の日数きてもらえてすごく助かっています。

質問3

担当スタッフの人数

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・バランスよく来てくださりありがとうございます。

質問4

訪問時のケア・リハ内容

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・姿勢や装具、座位保持イスのことなど、STのワクを越えてアドバイスを頂けるので、とても助かっています。
 
子ども自身を見てくれるのがとても嬉しいです。
・子どもがより良くなっていくように考えてケアやリハを熱心にやってくださるのがありがたく思っています。
・本人の状態を把握してくださり「この前とこう違うね」とか言って頂けるので助かります。
・みなさん優しく子どもケアはもちろん家族のケアまでして下さり、
 
利用するようになってから前向きに子どもも向き合えるようになりました。
 
リハ内容については今まで出会った先生で一番よく、子どもが成長してうれしいです。
・丁寧にケアをしていだだき助かっています。子どもに合ったリハを一緒に考えていただいて嬉しいです。
・来ていただいている時間の中で、遊んでいただいたり、爪切りや歯磨きもしてもらったり、
 
最大限ケアをしていただきありがたいです。

質問5

訪問時のコミュニケーション

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・とても話しやすくて些細な事でも質問しやすいです。子どもをよく見て想いを汲み取って下さっています。
・スタッフの方それぞれのコミュニケーションで食事をすすめてくださり言うことは何もありません。
 
本人も人を見て判断するのでその性格をすまえてヤル気にさせてくださりありがたいい気持ちでいっぱいです。
 
たまに本人が悪いことをすると私が本気で叱るのでスタッフさんが引いていないか心配です。
・たくさん話かけて下さり、子どもも本当に楽しそうでうれしいです。
・子どもに声かけをしながら関わってくださり嬉しいです。
 
私もスタッフさんと話すのが気分転換になって楽しいです。
・子どもに対したくさん声かけをしていただき本人も喜んでいます。

質問6

スタッフの態度

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・すごく手のかかる子どもなのですが嫌な顔一つせず優しく接して下さり、うれしいです。
・毎回とても丁寧で1度も不快、不満に思ったことはありません。
 
どのスタッフさんが来られても私も子どもも安心していますし、毎回楽しみにしております。

質問7

スタッフの言葉遣い

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・親しみをこめて話してくださるのでいいと思います。
 
本人は話せないので返事などできないですが(ツッコミとか)みなさん、良くしゃべってくださる!!
 
それがとっても嬉しいです。

質問8

連絡手段

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・LINEで連絡できて助かってます。

質問9

連絡タイミング

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

 

質問10

予定表の締切・お伝え時期

不満 あり0票 なし17票 無回答0票

・1か月があっという間でビックリです。
 
利用料請求書をいつも頂くのですが、紙がもったいないなと思ってしまいます。

――― その他(上記以外に思うことがあれば記載をお願いします) ―――

 

 

・日傘で見るひとりプラネタリウムがとても良かったです。
 
意識がプラネタリウムへ向いて緊張がゆるんでいたのでまたやって欲しいです^^

 

・いつも急に予定変更をしたりして申し訳ないです。皆さまいつもありがとうございます。
 
これからも本人の自立に向けてよろしくお願いいたします。
 
あとどなたか本人のヤル気スイッチを見つけていただけないでしょうか(笑)

 

・特に気になることもなく毎回助かってます。ありがとうございます。

 

・いつも本当に有難うございます。ぷくぷくさんを利用するようになってから、すごく大変な食事の介助や見守り、
 
おむつかえを手伝ってもらったり、何でも相談できるのですごく前向きになりました。
 
紹介して下さった方にも本当に感謝しています。
 
また、自宅ですごいレベルのリハビリをうけられるもすごく有難いです。これからもよろしくお願いします。
 
ずっと利用させてもらいたです。また紹介してもらったデイサービスもすごくよくて感謝しています。

 

・今後もしスタッフの人数が増えることがありましたら、毎週来ていただけると嬉しいです。
 
早くPTさんも増員されることを期待しています。
 
イベントを季節毎にしていただき、とても楽しみにしています。コスプレがかわいすぎて~♡

 

・いつも子どもと楽しく関わって下さりとてもありがたいです。
 
急な予定変更にも快く対応して下さり助かっています。これからもよろしくお願いいたします。

 

・本人も看護師さんやSTの先生が来られると、うれしそうにしますが母もうれしいです。

 

・いつもありがとうございます。訪問を通して色々な悩み相談や情報を頂いてとても感謝しております。